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La Fundación Ayuda y Esperanza es una entidad sin ánimo de lucro y de carácter canónico, constituida el 28 de noviembre de 1986, para cumplir con el objetivo de promover, fomentar y dar apoyo a personas que lo necesiten, a través del servicio de comunicación y orientación urgente e inmediata
Ofrecer atención social en un marco de total anonimato y confidencialidad con el objetivo de mejorar la calidad de vida y el bienestar emocional de las personas que viven situaciones de soledad, incomunicación o que generan un sufrimiento, contribuyendo así a crear una sociedad más solidaria, acogedora y resiliente.
Trabajar para que nuestro modelo de comunicación basado en la escucha activa, se convierta en un referente para las relaciones interpersonales en nuestra sociedad.
Formar y asesorar en situaciones de necesidad, en atención a personas en crisis, en prevención del suicidio, y en escucha activa y comunicación, entre otros.
Ser un servicio de referencia en atención comunitaria y voluntariado y conseguir que cualquier persona pueda ser instrumento de transformación social.
Fomentar el bienestar emocional de todas las personas.
La esencia y la base de nuestra actuación.
Actitud de servicio, compromiso y responsabilidad hacia las personas.
No emitimos juicios de valor, no aconsejamos ni tampoco ofrecemos soluciones. Solo así conseguimos empoderar las personas, siempre respetando sus ideas y actuaciones.
Estar al lado de la otra persona ofreciendo siempre apoyo, atención y trabajando conjuntamente por un futuro mejor.
Comprender la persona, sus vivencias y circunstancias.
Contribuimos a la mejora del bienestar emocional de las personas.
"Debemos actuar como espejos de sus propias frases para que reflexionen"
Rosa Navas. Patrona
La primera estructura organizada de auxilio telefónico de emergencia, incidiendo en la prevención del suicidio, fue fundada en 1953 en Inglaterra por Chad Varahi, pastor anglicano, pionero en este terreno. A partir de entonces, los teléfonos de urgencia se extienden a otros países igualmente desarrollados de Europa y de América y, poco a poco, la idea inicial de la prevención del suicidio se amplía a la atención de otros y diversos problemas planteados por los comunicantes, en situaciones agravadas por la soledad y la angustia. En febrero de 1968 comienza a actuar en Bilbao una obra social y cristiana llamada "La voz del prójimo" y conocida también con el nombre de "Llamada a la Esperanza" pero además con una finalidad de ayudar a nivel moral y espiritual.
A partir de 1971 aparecieron por toda España diferentes teléfonos de la Esperanza, en ciudades que, a medida que crecen y se industrializan, ven la utilidad del servicio de estas características. De los Teléfonos de la Esperanza existentes en España, hay unos que funcionan en asociación con Madrid como Alicante, Baleares, Málaga, Sevilla o Valladolid entre otros. El resto; los de Álava, Vizcaya, Burgos, Guipúzcoa y Barcelona, funcionan de manera autónoma.
El 19 de marzo de 1969 se crea en Barcelona una entidad llamada Teléfono de la Esperanza con el número de teléfono 254 54 54 de la mano de Mn. Miguel Ángel Terribas, promotor y director, funcionando ininterrumpidamente en el transcurso de los años hasta su muerte en 1986. Conscientes de que Barcelona no podía prescindir de este servicio asistencial, un grupo de personas encabezado por el Padre Agustín Viñas constituyen en noviembre de 1986, la Fundación "AYUDA y ESPERANZA" para promover, fomentar y apoyar sin ánimo de lucro, el servicio de comunicación y orientación urgente inmediata con el llamado "TELÉFONO DE LA ESPERANZA DE BARCELONA". Los fundadores quieren hacer constar que se consideran herederos y continuadores de la obra de Miguel Ángel Terribas.
El Teléfono de la Esperanza, en su segunda etapa, inició su actividad el 29 de marzo de 1987 con el teléfono 418 48 48, el cual fue cambiado el 1 de marzo de 1991 por el número de teléfono 414 48 48, y permanece abierto las 24 horas del día todos los días del año, atendido por un voluntariado preparado específicamente para esta finalidad.
"Si hablaba con alguien por teléfono y tenía la intuición de que la persona estaba en peligro, mi tío iba donde hiciera falta."
Mònica Terribas, periodista y sobrina del fundador
9 de abril de 1969 - 9 de abril del 2019
El miércoles 9 de abril del 2019 se cumplieron 50 años de cuando Mosén Miguel Ángel Terribas atendió la primera llamada en 1969. El 3 de abril en el Paraninfo de la Universidad de Barcelona se vivió una de sus tardes más emotivas: el 50 aniversario del Teléfono de la Esperanza de Barcelona.
El acto estuvo presidido por el patrón Mossèn Agustín Viñas, por la Sra. Laia Ortiz, segunda teniente de alcalde como representante del Ayuntamiento de Barcelona, la Dra. María Rosa Buxarrais, presidenta del patronato en representación de la Fundación Ayuda y Esperanza, por el Sr. Francisco Iglesias, secretario de Asuntos Sociales y Familias como representante de la Generalitat y por el Sr. Ramón Olaran voluntario y representante de los voluntarios/as.
La Sociedad Coral Badalonense, “El coro de Badalona”, regaló al Teléfono de la Esperanza y a todas las personas allí presentes un repertorio de sus interpretaciones más conocidas.
<strong> Mientras el Paraninfo estaba de fiesta, las cabinas del Teléfono de la Esperanza no pararon su actividad </strong> y 4 personas voluntarias se quedaron para seguir atendiendo las llamadas de la gente que día a día necesita una voz amiga al otro lado de la línea.
Fue una celebración muy emotiva que supuso el reencuentro de viejas amistades, y consiguió también que todos los asistentes sintieran el calor y la hermandad entre voluntarios.
La celebración, conducida por la comunicadora Mireia del Pozo, tuvo como plato fuerte la conferencia de la periodista Mònica Terribas, sobrina del fundador, que quiso homenajearlo explicando a los presentes que recuerda ver de pequeño a su tío, "obsesionado" con "no juzgar a los demás", además de cultivar "la escucha activa". "Si hablaba con alguien por teléfono y tenía la intuición de que la persona estaba en peligro, mi tío iba donde hiciera falta", aseguró.
Presidenta
Vicepresidente
Secretario
Tesorero
Vocal
Vocal
Vocal
Vocal
Vocal
Vocal
Vocal
Respresentante Obra Sant Juan de Dios
Administración y Servicios Generales
Coordinadora y Relaciones externas
Directora de la Fundación
Coordinador del Servicio de prevención del suicidio
Coordinadora del Voluntariado
Responsable del servicio del Teléfono de la Esperanza
Innovación
Coordinador del Voluntariado
Comunicación y Marketing Digital
Coordinador voluntario de la formación continuada
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