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[CAT]

1. Responsable del tractament 

Fundació Ajuda i Esperança 

NIF: R-5800402-I 

Adreça postal: Avinguda Portal de l’Àngel, 7 principal 2.A (08002 -Barcelona)  

Adreça electrònica: secretaria@telefonoesperanza.com 

Dades de contacte del Delegat de Protecció de Dades: coordinacio@telefonoesperanza.com  

2. Finalitats del tractament de dades 

El servei “Xat de suport emocional per a joves” tracta dades personals amb les finalitats següents: 

Prestar el servei per a garantir-te un tracte més personal;  

Comunicar aquestes dades als sistemes d’emergència, organismes i/o administracions públiques competents per raó de la matèria, en cas que resulti necessari fruit del contingut la conversa i a criteri de la persona que t’estigui orientant; 

Elaborar estadístiques sobre la prestació del servei (en aquest cas, les dades s’anonimitzaran i no serà possible identificar a les persones) 

3. Bases legítimes 

El tractament de les teves dades personals s’emparen en: 

El teu consentiment: en cas que tinguis 14 anys o més, i/o per a poder tractar dades relatives a la teva salut; vida sexual o orientació sexual; origen ètnic o racial; afiliacions sindicals; opinions polítiques; dades genètiques o biomètriques, etc. 

L’execució de mesures contractuals: les que es deriven de l’acceptació de les condicions d’aquest servei. 

4. Menors d’edat 

El servei va destinat exclusivament a joves a partir de 14 anys. En cas que la persona que t’orienta detecti o intueixi que ets menor de 14 anys, aturarà la conversa.

5. Destinataris de la informació 

La informació que proporcionis durant la conversa es podrà comunicar a: 

Serveis d’emergències de la teva zona geogràfica; 

Organismes i/o administracions públiques que siguin competents per raó de la matèria de la qual es tracti; 

Entitats públiques i/o privades que la persona que t’orienta consideri que et poden ajudar. 

6. Drets de la persona usuària 

Pots exercir els teus drets d’accés, rectificació, supressió i portabilitat de les teves dades, de limitació i oposició al seu tractament, així com a no ser objecte de decisions basades únicament en el tractament automatitzat de les teves dades, i a revocar el teu consentiment en qualsevol moment –sense que això afecti a la licitud del tractament prèvia a la revocació-, quan procedeixin davant la Fundació a l’Av. Portal de l’Àngel, 7, principal 2.A (08002 -Barcelona) o bé a secretaria@telefonoesperanza.com. Tens dret a presentar una reclamació davant l’autoritat de control competent i per obtenir més informació sobre el teu dret a la protecció de dades pots acudir a l’Agència Espanyola de Protecció de Dades. 

7. Conservació de les dades personals 

Les converses via xat que iniciïs es conservaran durant el termini de 5 anys; passat aquest temps, s'anonimitzaran i ja no serà possible identificar a les persones ateses. Excepcionalment, conservarem bloquejades aquelles converses que siguin necessàries com a prova en una investigació policial i/o procediment judicial. 

8. Reserva de drets 

Ens reservem del dret de modificar aquesta política de privacitat de manera unilateral i sense preavís. Per aquest motiu et recomanem que la consultis regularment. 

En cas que, de manera reiterada, s'utilitzi el xat de forma inadequada o per finalitats diferents de les quals ha originat el servei, la Fundació es reserva el dret de bloquejar el número de telèfon des del qual s'ha fet aquest ús inadequat, prèvia indicació a la persona usuària. 

Aquesta política de privacitat s’ha modificat per última vegada el dia 13/01/2025

[ES]

1. Responsable del tratamiento 

Fundació Ajuda i Esperança 

NIF: R-5800402-I 

Dirección postal: Av. Portal de l’Àngel, 7 principal 2.A (08002 -Barcelona)  

Correo electrónico: secretaria@telefonoesperanza.com 

Contacto del Delegado de Protección de Datos: coordinacio@telefonoesperanza.com  

2. Fines del tratamiento de datos 

El servicio "Chat de apoyo emocional para jóvenes” trata los datos personales con los siguientes fines: 

Prestar el servicio para garantizar un trato más personal; 

Comunicar estos datos a los sistemas de emergencia, organismos y/o administraciones públicas competentes por razón de la materia, en caso de que fuese necesario fruto del contenido de la conversación y a criterio de la persona que te esté orientando; 

Elaborar estadísticas sobre la prestación del servicio (en este caso, los datos se anonimizarán y no será posible identificar a las personas).

3. Bases legítimas

El tratamiento de tus datos personales se amparan en:

Tu consentimiento: en caso de que tengas 14 años o más y/o para poder tratar datos relativos a tu salud; vida sexual u orientación sexual; origen étnico o racial; afiliaciones sindicales; opiniones políticas; datos genéticos o biométricas, etc.

La ejecución de medidas contractuales: las que se derivan de la aceptación de las condiciones de este servicio.

4. Menores de edad

El servicio va destinado exclusivamente a jóvenes a partir de 14 años. En caso de que la persona que te orienta detecte o intuya que eres menor de 14 años, parará la conversación.

5. Destinatarios de la información

La información que proporciones durante la conversación se podrá comunicar a:

Servicios de emergencias de tu zona geográfica;

Organismos y/o administraciones públicas que sean competentes por razón de la materia de la que se trate;

Entidades públicas y/o privadas que la persona que te orienta considere que te pueden ayudar.

6. Derechos de la persona usuaria

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de tus datos, de limitación y oposición a su tratamiento, así como a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de tus datos, y a revocar tu consentimiento en cualquier momento –sin que esto afecte a la licitud del tratamiento previa a la revocación-, cuando procedan ante la Fundación a la Avda. Portal del Ángel, 7, principal 2.A (08002 -Barcelona) o bien a secretaria@telefonoesperanza.com. Tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente y para obtener más información sobre tu derecho a la protección de datos puedes acudir a la Agencia Española de Protección de Datos.

7. Conservación de los datos personales

Las conversaciones vía chat que inicies se conservarán durante el plazo de 5 años; pasado este tiempo, se anonimizarán y ya no será posible identificar a las personas atendidas. Excepcionalmente, conservaremos bloqueadas aquellas conversaciones que sean necesarias como prueba en una investigación policial y/o procedimiento judicial.

8. Reserva de derechos

Nos reservamos del derecho de modificar esta política de privacidad de manera unilateral y sin preaviso. Por este motivo te recomendamos que la consultes regularmente.

En el caso de que, de manera reiterada, se utilice el chat de forma inadecuada o para finalidades distintas de las que tiene el servicio, la Fundació Ajuda i Esperança se reserva el derecho de bloquear el número de teléfono desde el que se ha realizado ese uso inadecuado, previa indicación a la persona usuaria. 

Esta política de privacidad se ha modificado por última vez el día 13 / 01 / 2025